Description
Objectifs pédagogiques
- Maîtriser les techniques de la communication au téléphone
- Identifier et appliquer les étapes d’un entretien de prise de RDV téléphonique
- Gérer les différentes situations délicates
- Construire une banque de données de formulations positives et une boite à parades
- Améliorer son taux de transformation sur la prise de RDV
Public visé
- Dirigeant,
- Manager commercial,
- Commercial,
- Ou toute personne amenée à prendre des RDV par téléphone
Durée et tarifs
- 1 jours (7h)
- 500 € HT / participant
Lieu
- Formation en présentiel sur les Pays de la Loire et Bretagne
- Formation en présentiel sur la France sur devis
Méthodes pédagogiques
- Des apports théoriques
- Des exercices pratiques
Pré-requis
- Aucun
- Nombre minimum de participants : 2
